SPEDIZIONI E RESI

Articolo 1 – Diritto di Recesso e Politica dei Resi

1.1 – Diritto di Recesso
In conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i prodotti ordinati.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informarci tramite una dichiarazione esplicita via email all’indirizzo ⁠info@progettosete.it.

1.2 – Condizioni per l’accettazione del reso
Trattandosi della vendita di prodotti alimentari e bevande (vino), il diritto di recesso è applicabile esclusivamente se il prodotto restituito è totalmente integro. Non sarà accettato il reso di:
Bottiglie aperte, manomesse, private della capsula o parzialmente consumate.
Bottiglie danneggiate dal Cliente a causa di una cattiva conservazione.
I prodotti devono essere rispediti all’interno dei loro imballi originali (o in imballi idonei e altrettanto sicuri per il trasporto di bottiglie di vetro) al seguente indirizzo: AZIENDA AGRICOLA SETE, VIA DEL FALZARANO 14, 04015, PRIVERNO (LT).

1.3 – Spese di spedizione del reso e Rimborso
A carico del Cliente: Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto (la spedizione di ritorno dal Cliente alla nostra sede) sono interamente a carico del Cliente, che potrà scegliere il corriere di sua preferenza.
Rimborso: Una volta ricevuta la merce e verificatane l’integrità, provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, compresi i costi di consegna iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso e più costoso rispetto al tipo standard da noi offerto). Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento della merce tramite lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.

1.4 – Gestione di Prodotti Difettosi o Vino “che sa di Tappo”
Nel caso in cui il Cliente riscontri un difetto evidente nel prodotto (es. vino che sa di tappo o alterato), la procedura di reso sarà regolata come segue:

1 Il Cliente deve segnalare il problema all’indirizzo email ⁠info@progettosete.it⁠ entro 24 ore dall’apertura della bottiglia, allegando una prova fotografica del prodotto.

2 La bottiglia considerata difettosa deve essere conservata con almeno i 3/4 del suo contenuto originale e richiusa con il suo tappo originale.

3 In questo specifico caso, le spese di ritiro e spedizione saranno interamente a carico dell’azienda agricola SETE. Provvederemo a inviare un nostro corriere per il ritiro della bottiglia difettosa.

4 Una volta ricevuto il prodotto e verificato il difetto, a scelta del Cliente, procederemo alla spedizione di una bottiglia sostitutiva (senza costi aggiuntivi) oppure al rimborso totale del prezzo del prodotto e delle relative spese di spedizione.